Il momento della consegna, è molto importante perchè non è divani.store direttamente che fa questo servizio ma un'azienda esterna.
Quindi, Al momento della consegna, verifica quanto segue:
– La conformità e lo stato dei prodotti.
– L’integrità dell’imballaggio.
– Il numero dei colli consegnati (che corrispondano a quanto indicato sulla bolla di consegna).
Nel caso in cui tu abbia scelto la modalità di consegna al piano o con montaggio, il corriere ti contatterà per organizzare la consegna del tuo ordine. Al momento della consegna, controlla anche che il servizio sia stato svolto correttamente e che non ci siano stati danni al prodotto o all’abitazione. In questo caso è essenziale registrare l’incidente sulla bolla di consegna.
Se riscontri qualche incongruenza, scrivi sulla bolla di consegna “Accetto con riserva” e specifica il motivo.
Senza queste informazioni non possiamo provare che è stato il montatore o trasportatore a causare il danno e quindi è possibile che il reso e/o rimborso non potranno esser effettuati.
In caso di richiesta di assistenza per danni o difetti, è necessario fornire prove fotografiche, sia del prodotto che dell’etichetta dell’imballaggio.